Hoe werkt het?

 

 

 

 

Elke leverancier wordt gratis door TBlox ondersteund bij deelname aan de FreeSupplierPortal. Een voorwaarde is dat u ingeschreven dient te zijn bij de FreeSupplierPortal. De gratis ondersteuning bestaat uit:

  • Online snelstart instructiekaart.
  • Online handboeken.
  • Online cursusvideos om een gratis FreeSupplierPortal webwinkel te activeren, klanten aan te maken, klant specifieke prijzen in te laden en een koppeling te maken met TBlox-Inkoop van uw klant (binnenkort beschikbaar).
  • Een waardebon van € 50 om gebruik te kunnen maken van TBlox-Support via het assist ticket systeem. De totale gratis tijd om antwoorden op vragen te geven is daarmee maximaal 20 minuten per leverancier.
Voor aanvullende dienstverlening kunt u gebruik maken van:
  • Prepaid support
  • Support abonnementen
  • Training in TBlox trainingscentrum te Rotterdam
Prepaid support is uitsluitend voor leveranciers beschikbaar en bestaat uit:
  • Minimaal aanschaf van € 300 credits, voor in totaal 2 uur dienstverlening (zie voorwaarden service abonnementen)
  • Service kan uitsluitend starten wanneer credits zijn betaald
  • Het pakket is een voorwaarde om antwoorden op uw assist-tickets te krijgen (het pakket bevat geen beloptie)
Te gebruiken voor de volgende soorten vragen:
  • Ik heb de handleidingen gelezen en kom er niet uit.
  • Een analyse van mijn OCI koppeling die niet correct werkt.
  • Een analyse of het mogelijk is mijn eigen webwinkel te koppelen via OCI aan de FreeSupplierPortal.
  • Ik heb een catalogus ingeladen en de klant kan mijn producten niet zien.
  • Verzoek tot inladen van catalogus (met aanlevering informatie in TBlox excel formaten). Bevestiging van controle door leverancier altijd noodzakelijk per catalogus.
  • Verzoek tot opzetten van een gratis FreeSupplierPortal winkel door TBlox, met overdracht van beheer.
  • Ik heb een grote hoeveelheid plaatjes beschikbaar voor producten en verzoek deze in te laden, zodat dit niet handmatig hoeft te gebeuren.
  • Verzoek tot aanpassen “look and feel” buiten de standaard mogelijkheden die beschikbaar zijn.
  • Analyse van mogelijkheden voor het opzetten van elektronisch berichtenverkeer, zoals een XML/EDI/elektronische order, -orderbevestiging, -pakbon, -factuur, -productassortiment wanneer geen gebruik gemaakt wordt van de standaard mogelijkheden die gratis beschikbaar zijn.
  • Analyse voor automatische koppeling tussen de gratis FreeSupplierPortal winkel en achterliggende IT systemen van leverancier. Bijvoorbeeld automatische catalogus koppeling op dagelijkse basis.

Wanneer uit bovengenoemde analyses verzoeken tot aanpassing van de TBlox software voortkomen, ontvangt u een Software Veranderings Verzoek (SVV) formulier waarin u uw verzoek kunt uitwerken. Op basis van de SVV ontvangt u een offerte.